Komplexné služby

jednoduché riešenie pre váš biznis

S vlastní logistikou e-shopu nemáme zkušenosti, proto jsme oslovili českou jedničku v oblasti fulfillmentu – Mailstep. Ta se stará o to, aby naše zboží bylo doručeno zákazníkovi rychle a kvalitně. Díky tomu, že je o naskladnění výrobků, každodenní vyřizování a expedici objednávek dobře postaráno, my se můžeme věnovat rozvoji našeho Kofolashopu a doplňovat nové řady našeho #merchcochces.

Náš mini tender vyhrála firma MailStep naprosto bezkonkurenčně. Skvělá komunikace od prvního kontaktu, nejkomplexnější a nejvýhodnější nabídka služeb na trhu. V rámci výběrového řízení jsme také navštívili sklady a byli jsme velmi mile překvapeni, v jak moderním prostředí se nacházíme. Mimo to, pro nás byla důležitým kritériem co největší automatizace procesů. O zásilku, kterou si někdo na našem e-shopu objedná, jsme se prakticky nechtěli vůbec starat. Toto očekávání splnil MailStep do puntíku.

Hledal jsem způsob, jak rozvíjet své podnikání, aniž bych u e-shopu musel řešit sklad, o který jsem se staral sám. Chtěl jsem si tak uvolnit ruce a získat čas navíc, který bych věnoval jiným, pro mne důležitějším činnostem. A přesně to jsem našel u Mailstepu.
O sklad mého e-shopu je perfektně postaráno, jak kdybych jej řídil já sám. Přitom běží jako hodinky i beze mě a já mohu věnovat svou energii a pozornost rozvoji svého podnikání. Dokonce si mohu dopřát dovolenou, aniž bych pozastavoval vyřizování objednávek, což předtím nebylo možné.
Mailstep mi již prvním kontaktem dal najevo, že pro něj není důležité, jak velký či malý můj e-shop je. Ale že je jeho cílem mému e-shopu pomoci významně růst. Což potvrzuje díky zvýšené kvalitě balení, zrychlenému doručování objednávek a výrazně nižším cenám za dopravné.
Těším se tak na další společnou cestu ke hvězdám.

Mailstep bola správna voľba pre zvládnutie veľkého objemu objednávok bez problémov. Štart projektu sme zvládli na jednotku. Ďakujeme za flexibilitu a skvelú spoluprácu.

Hľadali sme najvhodnejšieho partnera, ktorý by nám pomohol so zvýšením kapacity spracovania objednávok a vhodným uskladnením našich batohov. Po porovnaní ponúk na trhu sme si vybrali Mailstep a zvolili sme správne. Všetko funguje bez starostí a disponujú vyspelým administrátorským rozhraním, kde máme o všetkom prehľad, vrátane celej automatizácie s naším e-shopom. Vďaka Mailstepu máme čas na rozvoj a sme ďalší "step" vpred. Ďakujeme!

Mailstep tvorí skvelý a ochotný tím, ktorý nám pomáha s rozosielaním našich kuchárok a ďalších produktov. Bez ich all-in one služieb by sme si s distribúciou dokázali len ťažko poradiť.

Pre outsourcing časti nášho sortimentu sme si vybrali spoločnosť Mailstep, pretože je nám blízka ich stratégia investovania do moderných technológií a značnej automatizácie celého logistického procesu. Kvalita služieb a prozákaznícky prístup bol vždy našou doménou, verím, že Mailstep pre nás bude z tohto pohľadu ten správny partner.

Vďaka fulfillment službe od Mailstepu sa môžeme plne venovať tomu, čo nás baví a napĺňa, teda predaju a budovaniu našej vlastnej značky na trhu. Logistiku, sklad aj balenie sme nechali profesionálom z Mailstepu. Veríme, že to bol krok správnym smerom, čo tiež vidíme na raste našej firmy. Od našich zákazníkov dostávame veľmi pozitívnu spätnú väzbu na kvalitu balenia a zároveň rýchlosť dodania. Spokojný zákazník je pre nás tou najväčšou odmenou.

Už po prvom mesiaci spolupráce s Mailstepom môžem zodpovedne povedať, že rozhodnutie zrušiť vlastný sklad a ísť do fulfillment riešenia, bolo jedno z najlepších, ktoré sme v histórii našej firmy urobili. Teraz sa môžeme plne venovať tomu, čo nás baví a to je ,,tvorenie nášho obchodu s tvorením“. Najväčšou devízou je spokojný zákazník a podľa doterajších ohlasov naši zákazníci sú spokojní nielen s kvalitou produktov, ale tiež s rýchlosťou a kvalitou doručenia ich ,,tvorivých“ balíčkov, a práve to je zásluha nášho nového partnera.

Je pre nás potešením spolupracovať s naším dlhoročným partnerom, spoločnosťou MailStep. Pre nás, aj našich klientov, sú etalónom spoľahlivosti a lídrom úspešného zavádzania najnovších technológií. To ich spolu s bezkonkurenčným klientskym servisom robí zaslúženou, dlho oceňovanou, jednotkou na našom trhu.

Po prvýkrát po šiestich rokoch som sa rozhodol vyskúšať fulfillment. Síce tam je pár začiatočných pôrodných bolestí, ale prístup zo strany Mailstep je super! Komunikácia s obchodným oddelením alebo denná komunikácia s IT je super rýchla. Už dávno som sa nestretol s tak rýchlou odozvou. Len tak ďalej!

Mailstep mi umožnil odpútať sa od každodennej rutiny a operatívy a umožnil mi venovať sa zaujímavejším veciam ako je balenie zásielok a komunikácia s dopravcami. O kritických korona Vianociach 2020, keď dopravcovia odmietali zásielky od malých e-shopov sa to ukázalo ako skvelá voľba. Vďaka Mailstepu sme v HOPsej.cz nepocítili akýkoľvek logistický výpadok. Mailstep všetko profesionálne ustál. Vďaka, partia ;-)

Fulfillment pre naše e-shopy využívame už dlhšiu dobu a môžem len potvrdiť, že spolupráca s MailStepom v rámci komplexného riešenia logistiky je pre nás tá najlepšia voľba. Najviac si ceníme profesionálnu úroveň celého zákazníckeho servisu, podpory a predovšetkým bezproblémového zaistenia celej distribúcie od naskladnenia až po doručenie zákazníkovi. Jednoznačne odporúčame.

S MailStep spolupracujeme už 5 rokov. Páči sa nám, ako Mailstep neustále investuje do inovácií a z nášho pohľadu aj zmysluplne rozširuje portfólio služieb. Začínali sme spoločne s kompletizáciou časopisov. Teraz využívame aj ďalšie služby, akou je napr. skladovanie a distribúcia remitendy. Vďaka komplexnému prístupu MailStepu k nášmu vydavateľstvu sa nám navyše darí šetriť čas a peniaze.